Conditions d’utilisation
CONDITIONS D’UTILISATION ET DE VENTE
PimpYourPhoneCase.com par Exigo Mobile
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes Conditions d’utilisation et de vente régissent l’utilisation du site PimpYourPhoneCase.com ainsi que les achats effectués auprès de PimpYourPhoneCase.com / Exigo Mobile.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions, sous réserve des droits qui vous sont accordés par les lois applicables en matière de protection du consommateur.
1. À propos de nous
PimpYourPhoneCase.com est exploité par Exigo Mobile, une entreprise située au Québec, Canada.
Adresse :
PimpYourPhoneCase.com / Exigo Mobile
6245 Boulevard Métropolitain E
Kiosque / Unité #634
Saint-Léonard, Québec H1P 1X7
Canada
Courriel – Confidentialité :
privacy@pimpyourphonecase.com
Les coordonnées de service à la clientèle affichées sur notre site peuvent également être utilisées pour les questions relatives aux commandes.
2. Produits vendus
PimpYourPhoneCase.com se spécialise dans la vente de coques de téléphone personnalisées et d’accessoires connexes pouvant être proposés sur notre site.
Les clients peuvent notamment personnaliser certains produits avec :
- Des photos;
- Des images;
- Des illustrations;
- Du texte;
- Des noms;
- Des logos;
- D’autres éléments personnalisés offerts par notre outil de création.
Certains produits sont fabriqués individuellement selon les choix du client et sont donc considérés comme des produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
3. Responsabilité du client concernant la personnalisation
Avant de confirmer une commande, le client est responsable de vérifier attentivement :
- Le modèle exact du téléphone;
- La photo ou l’image téléchargée;
- L’orthographe du texte;
- Les noms et dates;
- Le positionnement du design;
- Les couleurs choisies;
- La quantité;
- Les autres options de personnalisation.
Une fois qu’un produit personnalisé est entré en production, il peut être impossible de modifier ou d’annuler la personnalisation, sous réserve des droits prévus par la loi.
4. Aperçus numériques et couleurs
Les aperçus affichés sur notre site servent à donner une représentation raisonnable du produit final.
Cependant, de légères différences peuvent exister entre l’aperçu numérique et le produit imprimé en raison notamment :
- Des réglages de l’écran utilisé;
- De la luminosité;
- De la résolution de l’image;
- De la méthode d’impression;
- Du matériau de la coque;
- De variations normales de fabrication.
Une légère variation de couleur qui n’affecte pas substantiellement la qualité ou la conformité du produit ne constitue pas nécessairement un défaut.
5. Qualité des images téléchargées
La qualité d’impression dépend directement de la qualité de l’image fournie par le client.
Une image :
- Floue;
- Très petite;
- Pixelisée;
- Mal éclairée;
- Fortement compressée;
peut produire un résultat d’impression de qualité réduite.
Lorsque possible, nous recommandons l’utilisation d’images de haute résolution.
Nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise qualité d’impression causée uniquement par une image de mauvaise qualité téléchargée par le client, à condition que le produit ait été fabriqué conformément au fichier fourni.
6. Droits sur les photos, images et designs
En téléchargeant un fichier sur PimpYourPhoneCase.com, vous confirmez que vous avez le droit d’utiliser et de reproduire ce contenu.
Vous ne devez pas télécharger du contenu qui :
- Viole les droits d’auteur d’un tiers;
- Viole une marque de commerce;
- Porte atteinte à la vie privée ou au droit à l’image d’une personne;
- Est illégal;
- Est frauduleux;
- Contrevient aux lois applicables.
Vous demeurez propriétaire des droits que vous détenez sur votre contenu.
Vous nous accordez uniquement les droits raisonnablement nécessaires pour traiter votre commande, fabriquer le produit, fournir du service à la clientèle et produire un remplacement lorsque nécessaire.
7. Contenu que nous pouvons refuser d’imprimer
Nous nous réservons le droit, conformément aux lois applicables, de refuser de produire un design contenant notamment du contenu :
- Illégal;
- Constituant une menace crédible;
- Exploitant sexuellement des mineurs;
- Violant clairement les droits de propriété intellectuelle d’un tiers;
- Frauduleux;
- Dont la fabrication nous obligerait à contrevenir à la loi.
Toute décision concernant une commande déjà conclue sera toutefois traitée conformément aux obligations applicables en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
8. Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise précisée au moment de la commande.
Pour les commandes canadiennes, les prix sont normalement affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables et les frais de livraison sont indiqués conformément aux exigences applicables avant la conclusion de la transaction.
Le montant total à payer est présenté au client avant la confirmation finale de la commande.
9. Taxes
Les taxes applicables, notamment la TPS et la TVQ lorsque requises, sont calculées conformément aux lois fiscales applicables.
10. Paiement
Nous pouvons accepter différents moyens de paiement indiqués lors du passage à la caisse.
Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de paiement indépendants.
Une commande est soumise aux vérifications normales de paiement et de prévention de la fraude.
Nous nous réservons le droit de demander des renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier une transaction lorsqu’un risque de fraude est détecté.
11. Confirmation de commande
Après un achat, le client reçoit normalement une confirmation électronique comprenant les renseignements concernant sa commande.
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance au Québec, les renseignements obligatoires relatifs à la transaction doivent être communiqués au consommateur et une copie du contrat doit pouvoir être conservée ou imprimée.
12. Modification d’une commande personnalisée
Si vous souhaitez modifier une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Si la production n’a pas encore commencé, nous tenterons raisonnablement d’effectuer la modification demandée.
Si l’impression ou la production a déjà commencé, une modification peut ne plus être possible en raison de la nature personnalisée du produit.
Cette disposition n’enlève aucun droit que la loi accorde au consommateur.
13. Expédition et livraison
Les options, frais et délais estimatifs de livraison disponibles sont présentés au moment de la commande lorsque applicable.
Les délais de livraison sont des estimations, sauf lorsqu’une date ou un délai constitue un engagement contractuel spécifique.
Une fois la commande remise au transporteur, le suivi peut dépendre du transporteur utilisé.
Si un colis n’est pas reçu dans le délai prévu par la loi ou par le contrat, le client conserve les droits qui lui sont accordés par les lois québécoises applicables aux achats en ligne.
14. Adresse de livraison incorrecte
Le client doit vérifier son adresse de livraison avant de confirmer la commande.
Si une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client entraîne :
- Un retour du colis;
- Une nouvelle expédition;
- Un changement d’adresse facturé par le transporteur;
des frais supplémentaires raisonnables peuvent être applicables lorsque permis par la loi.
15. Colis perdu ou endommagé
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter rapidement avec :
- Votre numéro de commande;
- Des photos du produit;
- Des photos de l’emballage;
- Une photo de l’étiquette d’expédition lorsque disponible.
Nous examinerons la situation et appliquerons notre Politique de retour et d’échange ainsi que les protections légales applicables.
16. Retours et échanges
Nous offrons une période de 15 jours suivant la réception du produit pour signaler un produit qui :
- Est endommagé;
- Est défectueux;
- A été incorrectement fabriqué;
- Est arrivé dans un mauvais état;
- Ne correspond pas substantiellement à la commande effectuée.
Selon les circonstances, nous pouvons offrir :
- Un remplacement;
- Un échange;
- Un remboursement.
Les conditions complètes sont décrites dans notre Politique de retour et d’échange.
17. Produits personnalisés et changement d’avis
Puisque nos coques personnalisées sont fabriquées spécialement selon les choix du client, nous n’acceptons généralement pas les retours simplement parce que le client :
- Change d’avis;
- A choisi le mauvais téléphone;
- A téléchargé la mauvaise photo;
- A fait une erreur dans son texte;
- N’aime plus le design qu’il avait approuvé.
Cette règle s’applique sous réserve de tous les droits obligatoires dont bénéficie le consommateur en vertu des lois applicables.
18. Erreurs de notre part
Si nous avons :
- Imprimé le mauvais design;
- Envoyé le mauvais modèle de coque;
- Produit un article défectueux;
- Fait une erreur importante par rapport à la commande confirmée;
veuillez nous contacter.
Après vérification, nous prendrons les mesures appropriées conformément à notre politique et aux obligations légales applicables.
19. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs au Québec bénéficient des garanties légales prévues par la loi.
Les présentes conditions ne limitent ni n’excluent aucune garantie ou protection obligatoire accordée au consommateur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, du Code civil du Québec ou de toute autre loi applicable.
En cas de contradiction entre les présentes conditions et une protection obligatoire prévue par la loi, la loi prévaut.
20. Promotions et codes de réduction
Les promotions peuvent être soumises à des conditions particulières, notamment :
- Une date d’expiration;
- Un minimum d’achat;
- Des produits admissibles;
- Une utilisation par client;
- L’impossibilité de combiner certaines promotions.
Toute restriction applicable sera indiquée avec l’offre.
21. Cartes-cadeaux
Si nous offrons des cartes-cadeaux, leur utilisation et leur validité seront assujetties aux lois québécoises applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à imposer une expiration ou des frais interdits par la loi.
22. Propriété intellectuelle du site
Sauf indication contraire, le contenu appartenant à PimpYourPhoneCase.com ou Exigo Mobile, notamment :
- Logos;
- Éléments graphiques;
- Mise en page;
- Textes;
- Photos appartenant à l’entreprise;
- Éléments de marque;
est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
L’utilisation du site ne vous accorde aucun droit de propriété sur ces éléments.
23. Utilisation acceptable du site
Vous ne pouvez pas utiliser notre site pour :
- Commettre une fraude;
- Introduire volontairement un virus ou un logiciel malveillant;
- Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes;
- Perturber volontairement le fonctionnement du site;
- Utiliser des informations obtenues illégalement;
- Violer les lois applicables.
24. Disponibilité du site
Nous faisons des efforts raisonnables afin de maintenir le site accessible.
Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera disponible sans interruption en tout temps.
Certaines interruptions peuvent notamment être causées par :
- La maintenance;
- Des problèmes techniques;
- Shopify ou d’autres fournisseurs;
- Des pannes de réseau;
- Des événements indépendants de notre volonté.
25. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant uniquement d’une utilisation incorrecte du produit ou d’une utilisation qui n’est pas raisonnablement prévue.
Rien dans la présente section ne vise toutefois à exclure ou limiter une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité au Québec.
26. Protection des renseignements personnels
Notre collecte et notre utilisation des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant la confidentialité :
27. Communications électroniques
En fournissant votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone dans le cadre d’une commande, vous acceptez que nous vous transmettions les communications nécessaires relativement :
- À votre commande;
- Au paiement;
- À la production;
- À l’expédition;
- Aux retours;
- Au service à la clientèle.
Les communications publicitaires ou promotionnelles sont traitées séparément et conformément aux exigences applicables, notamment la Loi canadienne anti-pourriel.
28. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
Pour un consommateur québécois, aucune disposition des présentes conditions ne limite son droit de bénéficier des protections et recours obligatoires prévus par les lois québécoises.
29. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire afin de refléter :
- Des changements à notre entreprise;
- Des modifications apportées au site;
- De nouveaux produits;
- Des changements législatifs ou réglementaires.
La version applicable à une commande est celle qui était en vigueur au moment où le contrat a été conclu, sous réserve des lois applicables.
30. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, veuillez utiliser les coordonnées de service à la clientèle indiquées sur notre site.
Pour les questions relatives à la protection des renseignements personnels :
PimpYourPhoneCase.com / Exigo Mobile
6245 Boulevard Métropolitain E
Kiosque / Unité #634
Saint-Léonard, Québec H1P 1X7
Canada
TERMS OF SERVICE AND SALE
PimpYourPhoneCase.com by Exigo Mobile
Last updated: August 25, 2026
These Terms of Service and Sale govern the use of PimpYourPhoneCase.com and purchases made from PimpYourPhoneCase.com / Exigo Mobile.
By using our website or placing an order, you agree to these Terms, subject to all rights and protections granted to you by applicable consumer protection laws.
1. About Us
PimpYourPhoneCase.com is operated by Exigo Mobile, a business located in Quebec, Canada.
Address:
PimpYourPhoneCase.com / Exigo Mobile
6245 Boulevard Métropolitain E
Kiosk / Unit #634
Saint-Léonard, Quebec H1P 1X7
Canada
Privacy Email:
privacy@pimpyourphonecase.com
Customer service contact information displayed on our website may also be used for order-related questions.
2. Products
PimpYourPhoneCase.com specializes in customized phone cases and related accessories that may be offered through our website.
Customers may customize certain products with photos, images, artwork, text, names, logos, and other available customization options.
Many of these products are individually manufactured according to the customer's selections and therefore constitute customized or made-to-order products.
3. Customer Responsibility for Customization
Before submitting an order, customers are responsible for carefully verifying:
- The correct phone model;
- Uploaded photos and images;
- Spelling;
- Names and dates;
- Design positioning;
- Colour selections;
- Quantity;
- Other customization options.
Once a customized product has entered production, changes or cancellation may no longer be possible, subject to rights provided by applicable law.
4. Digital Previews and Colours
Product previews are intended to provide a reasonable representation of the finished product.
Minor differences may occur because of screen settings, brightness, image resolution, printing processes, phone-case material, and normal manufacturing variations.
A minor colour variation that does not substantially affect the quality or conformity of the product will not necessarily constitute a defect.
5. Uploaded Image Quality
Print quality depends on the quality of the image supplied by the customer.
Blurry, low-resolution, highly compressed, dark, or pixelated images may result in reduced print quality.
Whenever possible, customers should upload high-resolution images.
We are not responsible for print-quality problems caused solely by the quality of a customer's uploaded image where the product was properly manufactured from the file provided.
6. Rights to Uploaded Content
By uploading content to PimpYourPhoneCase.com, you represent that you have the necessary rights and permission to use and reproduce that content.
You may not upload content that violates copyright, trademarks, privacy rights, image rights, or applicable laws.
You retain ownership of any rights you hold in your content.
You grant us only the rights reasonably necessary to process your order, manufacture the product, provide customer service, and produce replacements when necessary.
7. Content We May Refuse to Print
Subject to applicable law, we may refuse to manufacture content that is illegal, constitutes a credible threat, sexually exploits minors, clearly infringes third-party intellectual property rights, is fraudulent, or would require us to violate applicable law.
Any order that has already formed a binding consumer contract will be handled in accordance with applicable Quebec consumer protection requirements.
8. Prices
Prices are displayed in the currency identified during checkout.
For Canadian purchases, prices are normally displayed in Canadian dollars (CAD) unless otherwise stated.
Applicable taxes, shipping fees, and the total purchase amount will be disclosed as required before the transaction is completed.
9. Taxes
Applicable taxes, including GST and QST where required, will be calculated in accordance with applicable tax laws.
10. Payment
We may accept different payment methods displayed during checkout.
Payments may be processed by independent payment providers.
Orders may be subject to normal payment verification and fraud prevention procedures.
11. Order Confirmation
Following an online purchase, customers will normally receive an electronic order confirmation containing information regarding the transaction.
For Quebec distance contracts, required transaction information must be provided and the customer must be able to save or print the applicable contract information.
12. Changing a Customized Order
If you need to change your order, contact us as quickly as possible.
If production has not started, we will make reasonable efforts to accommodate the change.
If printing or manufacturing has already started, changes may no longer be possible due to the customized nature of the product.
Nothing in this provision removes any mandatory consumer right provided by law.
13. Shipping and Delivery
Available delivery options, fees, and estimated delivery periods will be displayed during checkout where applicable.
Delivery times are estimates unless a specific delivery commitment forms part of the contract.
If an order is not delivered within the period provided by applicable law or the contract, customers retain all rights provided under Quebec law for online purchases.
14. Incorrect Shipping Address
Customers are responsible for verifying the shipping address before submitting an order.
If an incorrect or incomplete address supplied by the customer results in a returned shipment, reshipment, or carrier address-change fee, reasonable additional charges may apply where permitted by law.
15. Lost or Damaged Packages
If a product arrives damaged, please contact us promptly and provide, where applicable:
- Your order number;
- Photos of the product;
- Photos of the shipping packaging;
- A photograph of the shipping label.
We will review the matter under our Return & Exchange Policy and applicable legal protections.
16. Returns and Exchanges
Customers have 15 days after receiving the product to report products that are damaged, defective, incorrectly manufactured, delivered in unacceptable condition, or materially inconsistent with the confirmed order.
Depending on the circumstances, we may provide:
- A replacement;
- An exchange;
- A refund.
Please consult our Return & Exchange Policy for the complete conditions.
17. Customized Products and Change of Mind
Because our customized phone cases are manufactured specifically according to customer selections, we generally do not accept returns simply because a customer changed their mind, selected the wrong phone model, uploaded the wrong image, entered incorrect personalized text, or later dislikes an approved design.
This provision is subject to all mandatory rights available under applicable consumer protection law.
18. Errors Made by Us
If we printed the wrong design, shipped the wrong phone case model, manufactured a defective product, or otherwise made a material production error, please contact us.
After reviewing the issue, we will take appropriate action in accordance with our policies and applicable legal obligations.
19. Legal Warranties
Products sold to consumers in Quebec benefit from the legal warranties provided by law.
Nothing in these Terms excludes or limits any mandatory warranty or consumer protection under Quebec's Consumer Protection Act, the Civil Code of Québec, or other applicable legislation.
If these Terms conflict with a mandatory consumer protection, the law prevails.
20. Promotions and Discount Codes
Promotional offers may include specific conditions such as expiration dates, minimum purchases, eligible products, customer-use limitations, or restrictions on combining promotions.
Applicable restrictions will be disclosed with the offer.
21. Gift Cards
If gift cards are offered, their use and validity will be governed by applicable Quebec law.
Nothing in these Terms is intended to impose an expiration date or fee prohibited by law.
22. Website Intellectual Property
Unless otherwise stated, materials belonging to PimpYourPhoneCase.com or Exigo Mobile, including logos, graphics, layouts, text, company-owned photographs, and branding elements, are protected by applicable intellectual property laws.
Using the website does not grant ownership rights in these materials.
23. Acceptable Use
You may not use the website to commit fraud, intentionally introduce malicious software, obtain unauthorized access to our systems, intentionally disrupt the website, use illegally obtained information, or violate applicable law.
24. Website Availability
We make reasonable efforts to maintain the availability of the website.
We cannot guarantee uninterrupted availability at all times.
Interruptions may result from maintenance, technical problems, third-party service providers, network outages, or circumstances outside our reasonable control.
25. Limitation of Liability
To the extent permitted by law, we are not responsible for losses resulting solely from improper or unintended use of our products.
Nothing in this section excludes or limits liability or consumer rights that cannot legally be excluded or limited under Quebec law.
26. Privacy
Our collection and use of personal information are governed by our Privacy Policy.
For privacy matters:
27. Electronic Communications
By providing an email address or telephone number as part of an order, you agree to receive communications reasonably necessary regarding the order, payment, production, shipping, returns, and customer service.
Promotional messages are handled separately and in accordance with applicable requirements, including Canada's anti-spam legislation.
28. Governing Law
These Terms are governed by the applicable laws of Quebec and Canada.
For Quebec consumers, nothing in these Terms limits any mandatory protections or remedies available under Quebec law.
29. Changes to These Terms
We may update these Terms to reflect changes to our business, website, products, or applicable laws.
The Terms applicable to a particular order will generally be those in effect when the contract was entered into, subject to applicable law.
30. Contact Us
For questions regarding an order or these Terms, please use the customer service contact information displayed on our website.
For privacy matters:
PimpYourPhoneCase.com / Exigo Mobile
6245 Boulevard Métropolitain E
Kiosk / Unit #634
Saint-Léonard, Quebec H1P 1X7
Canada